SOPORTE TÉCNICO A DISTANCIA

¿Qué es una bitácora? Es un instrumento técnico de control durante el desarrollo de los trabajos o de prestación de servicio, controlando el ejercicio de los mismos. ¿Para qué nos sirve? Para registrar las acciones que se deben llevar a cabo en una determinada actividad así mismo los imponderables que se desarrollaron durante su realización, las fallas, observaciones, los costos, y los cambios que debieron efectuarse para concretar los propósitos. Nos ayuda a tener un control más completo sobre las actividades realizadas. EJEMPLO:

AeroAdmin •       AeroAdmin es una pequeña aplicación que no requiere instalación o configuración. Se lanza en un ordenador del operador (PC desde cual vamos a monitorear el ordenador remoto, su ordenador) y el ordenador del cliente (PC que será monitoreado, el ordenador de su niño). AeroAdmin está listo para funcionar inmediatamente después del lanzamiento. •       AeroAdmin fue fundada en el año 2012, especializada en desarrollo de software del escritorio remoto. Nuestra principal función es la facilidad y seguridad de nuestras soluciones para colaboración en línea y administración remota de ordenadores. •       Ventajas del AeroAdmin •       -Control remoto de cualquier ordenador. •        -Asistencia remota sin instalación.        •       - Administración remota de un servidor. • ...

Pasos para crear una red básica 1.- Cambiar el nombre del equipo y cambiar grupo de trabajo. Seleccionamos “equipo” hacemos clic derecho y seleccionamos “propiedades”. 2-Seleccionamos “configuración avanzada del sistema” 3- después hacemos clic en nombre del equipo 4- el nombre del equipo 5-Y finalmente reiniciamos el equipo 2.- Configurar las opciones de red Seleccionamos red hacemos clic derecho y seleccionamos propiedades Después hacemos clic en configuración de red Hacemos activación de detección de redes, activamos el uso compartido de archivos e impresoras, activación de carpetas publicas activar, usar el cifrado de 128 bits, uso compartido de contraseñas desactivado. Cifrado de conexiones de grupo hogar permitir. 3.- Colocación de IP Seleccionamos equipo y después red hacemos clic derecho y seleccionamos propiedades Seleccionamos cambiar configuración del adaptador ...